// Логістика
Автоматизація для логістичних компаній
Замовлення надходять у будь-якому форматі, статуси змінюються протягом дня, а документи мають супроводжувати кожне відправлення. Ці приклади показують, що може рухатися без повторного введення.
Типові операційні проблеми
- Замовлення надходять поштою, у месенджерах і телефоном, і їх вводять у систему вручну.
- Статуси відправлень оновлюють вручну в кількох місцях.
- Клієнти телефонують, щоб дізнатися, де їхній вантаж.
- Винятки помічають, коли клієнт уже скаржиться.
- Документи для кожного відправлення готують вручну.
- Виставлення рахунків чекає, доки хтось збере дані про доставку.
Системи, які зазвичай залучені
Що з цього можна підключити і яким способом, підтверджуємо під час аудиту: через доступні API, вебхуки, доступ до бази даних або власні конектори.
- Пошта
- Telegram
- TMS або власна система
- CRM
- Нова Пошта
- BAS / 1C
- Банк
Доречні приклади автоматизації
Приклад процесу: від отримання замовлення до рахунку
Ілюстрація послідовностіБез анімації
- ТригерЗамовлення надходить поштою, через форму або месенджер
- ШІЗ повідомлення виділено маршрут, вантаж і дати
- АвтоматичноДані перевірено, замовлення створено
- СистемаВідправлення створено в транспортній системі
- АвтоматичноСтатуси синхронізуються, клієнт отримує сповіщення
- Потребує погодженняЗатримки та пошкоджений вантаж передаються диспетчеру
- АвтоматичноДокументи для відправлення підготовлено
- РезультатРахунок підготовлено за даними про доставку
Контроль людини
- АвтоматичноСтворення замовлень, оновлення статусів і сповіщення
- Потребує погодженняЗамовлення з неповними або суперечливими даними
- Потребує погодженняРахунки перед надсиланням
- Рішення людиниЗатримки, пошкодження та претензії
Інтеграції
Подивіться, які системи можна підключити, за категоріями.
Покажіть процес, який ваша команда досі веде вручну.