// Автоматизація лідів
Кожне нове звернення має зрозумілий наступний крок.
Поєднуємо збір, кваліфікацію та розподіл лідів в один процес із корисним контекстом для відповідального менеджера.
Коли звернення надходять без плану дій
Ліди часто приходять із різних каналів, містять неповні дані або чекають на призначення менеджера. Допомагаємо визначити ознаки коректного звернення, потрібну інформацію та відповідального отримувача.
Що ми створюємо
- Збір і нормалізацію даних із погоджених джерел лідів
- Зіставлення контактів і перевірку дублікатів
- Правила кваліфікації на основі вашого процесу продажів
- Призначення менеджера, сповіщення та завдання для подальшої роботи
Приклад: розподіл заявки із сайту
Перевіряємо нову заявку, за можливості зіставляємо її з наявною компанією та оцінюємо за погодженими критеріями, наприклад послугою й регіоном. Відповідний менеджер отримує звернення з його джерелом і позначенням відсутніх даних.
Неоднозначний запит потрапляє на перевірку. Низька оцінка не повинна непомітно приховувати справжнє звернення.
Зрозумілі правила кваліфікації
Перевіряємо рішення про розподіл на прикладах і показуємо причину кожного призначення. Команда погоджує критерії кваліфікації та всі повідомлення клієнтам. Також перевіряємо повторні заявки й звернення, що не вписуються у звичні категорії.
Що підготувати
Підготуйте знеособлені звернення з різних каналів, критерії кваліфікації, правила призначення менеджерів і приклади складних для розподілу лідів. Додайте опис фактичної подальшої роботи команди продажів.
Jane Doe · Вхідний запит
Висока зацікавленість · 9,2/10
Кваліфіковано нового зацікавленого ліда