// Від ліда до продажу
Перетворіть кожен вхідний лід на впорядкований процес продажу
Приклад того, як ліди з усіх каналів проходять перевірку дублікатів, доповнення даних, кваліфікацію та призначення відповідального, щоб менеджер починав із підготовленого запису, а не з сирого повідомлення.
Приклад автоматизації. Приклад процесу, а не кейс клієнта.
Ситуація
Ліди надходять із сайту, пошти, Facebook, Instagram, Telegram, реклами та дзвінків. Менеджери копіюють кожен, шукають інформацію про компанію, створюють запис у CRM, вирішують, кому його передати, відповідають і намагаються не забути про наступний контакт.
До автоматизації
- СистемаЛід надходить одним із семи каналів
- ЛюдинаМенеджер копіює його в CRM
- ЛюдинаМенеджер шукає інформацію про компанію
- ЛюдинаМенеджер вирішує, хто має ним займатися
- ЛюдинаМенеджер пише першу відповідь
- ЛюдинаМенеджер пам’ятає про наступний контакт — або ні
Де процес ламається
- Ліди з різних каналів обробляють по-різному.
- Той самий контакт створюють двічі.
- Перша відповідь залежить від того, хто помітив повідомлення.
- Наступні контакти тримаються на чиїйсь пам’яті.
- У CRM є лише ті ліди, які хтось встиг внести.
Що автоматизує Agentoriq
Ілюстрація послідовностіБез анімації
- ТригерНовий лід надходить із будь-якого каналу
- АвтоматичноДублікати перевірено серед наявних контактів
- АвтоматичноДані компанії та контакту доповнено
- ШІШІ визначає компанію, намір, потрібну послугу, терміновість і мову
- АвтоматичноПравила оцінюють відповідність і встановлюють пріоритет
- СистемаЗапис у CRM створено або оновлено
- АвтоматичноВідповідального призначено за погодженими правилами
- Потребує погодженняВідповідальний перевіряє підготовлену першу відповідь перед надсиланням
- АвтоматичноНагадування про наступний контакт заплановано
Підключені системи
Кожну систему підключаємо через доступний API, вебхуки, доступ до бази даних або власний конектор. Спосіб підтверджуємо під час аудиту.
- Форми на сайті
- Пошта
- Telegram
- Рекламні кабінети
- Телефонія
- CRM
Контроль людини
- АвтоматичноПеревірка дублікатів, доповнення даних і оновлення CRM
- Потребує погодженняПерша відповідь новому ліду
- Потребує погодженняЛіди з неясними або суперечливими даними
- Рішення людиниОзнайомчі дзвінки та переговори
- Рішення людиниІндивідуальні комерційні пропозиції
Після автоматизації
- ТригерНадходить лід
- АвтоматичноПроцес готує повний запис у CRM і чернетку відповіді
- Потребує погодженняВідповідальний перевіряє й надсилає відповідь
- РезультатУ кожного ліда є відповідальний і наступний крок
Очікуваний результат
- Менше часу до першої відповіді.
- Менше пропущених наступних контактів.
- Менше ручного введення даних.
- CRM, у якій є кожен вхідний лід.
- Менеджери з продажу витрачають час на кваліфіковані розмови.
Покажіть процес, який ваша команда досі веде вручну.